Support

Wij helpen je verder

We helpen de Mijn online start Members graag verder bij dingen als een e-mailadres aanmaken, foutje herstellen of het plaatsen van teksten of foto's.

Het proces

Stap 1

Stel je vraag

Via onderstaand contactformulier kun je makkelijk je vraag indienen. Support neemt contact op.

Stap 2

Persoonlijk contact

Als het een kleine aanpassing is, dan doet support dit direct voor je. Zo niet, dan neemt support telefonisch contact met je op.

Stap 3

Inventarisatie

Bij het inventariseren kijken we hoe groot de aanpassing is. Kleine aanpassingen voeren we direct door. Grote aanpassingen plannen we in.

Stap 4

Doorvoeren

Na het doorvoeren van de aanpassingen ontvang je een mail van ons. Bij vragen weten we je telefonisch te vinden.

Stap 5

Klaar!

Je website is weer geheel up-to-date. De support zit klaar voor een volgende ronde!

Stel je vraag

Je ontvangt zo snel mogelijk een antwoord.

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie mijn hosting overzetten?

Ja, wanneer je een pakket bij Mijn online start afsluit, zorgen wij er voor dat je website probleemloos overgezet wordt naar onze hosting door ICT-specialist Ricardo.

Helpen jullie alleen starters?

Wij helpen iedereen die online wil groeien op weg, dus ook bestaande bedrijven.

Hoelang duurt het voordat ik mijn website heb?

Dit is afhankelijk van een aantal factoren. Als we snel kunnen schakelen kan dit binnen een aantal dagen. Uiteraard willen we niet inleveren op kwaliteit en willen we zaken goed doorgesproken hebben, dus gemiddeld zo’n 2 à 3 weken.

Moet ik technische kennis hebben?

Nee, technische zaken regelen wij voor je, hier heb je totaal geen omkijken naar. We raden je wel aan om ons membership af te nemen, hiermee dek je deze zaken geheel af.

Kan ik support krijgen na het opleveren?

Uiteraard kun je support krijgen! Hiervoor hebben we een membership. We beheren alle techniek, zoals mail, updates en bijvoorbeeld de SSL-verbinding voor je. Daarnaast zit ons support team altijd klaar om je te helpen bij het doorvoeren van een aanpassing.

Regelen jullie ook de online marketing?

Jazeker, hiervoor kunnen we vrijblijvend een plan opstellen en met je doorspreken.